Código de Conduta
de Fornecedores
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INTRODUÇÃO
O Código de Conduta da TW Capital estabelece nosso compromisso duradouro de cumprimento das leis e regulamentos, mas também para conduzir nosso negócio alinhado à nossa missão principal: ajudar as empresas a prosperar, cuidando dos seus clientes, orientadas pelos nossos valores e contribuindo para um desenvolvimento sustentável.
Ao incluir o Código de Conduta da TW Capital como um Anexo de um Contrato, o Fornecedor, doravante definido como “PARCEIRO”, entende seus termos e compromete-se a envidar seus melhores esforços para cumpri-lo e para apoiar os valores, missão e propósito da TW Capital em todas as situações em que se relacionar com esta e/ou seus clientes.
O PARCEIRO é o braço estendido da TW Capital. Portanto, quando este Código usa o termo "TW Capital", "nós" ou "nosso", inclui o PARCEIRO quando este se relaciona com a TW Capital e/ou seus clientes.
2. RESPONSABILIDADES E REPORTE
O PARCEIRO da TW Capital deve reportar, imediatamente, qualquer violação dessas regras a sua pessoa de contato da TW Capital ou ao Diretor de Compliance local da TW Capital.
3. CÓDIGO DE CONDUTA
Estamos comprometidos com elevados padrões de conduta e integridade do negócio em tudo o que fazemos. A reputação da TW Capital pela integridade e pelos elevados padrões de conduta empresarial é talvez o nosso ativo mais valioso. Essa reputação depende do respeito por estas regras e salvaguarda dos nossos valores fundamentais.
3.1 Missão e propósito da TW Capital
A nossa missão, ajudar as empresas a prosperar cuidando dos seus clientes, define o nosso papel na sociedade e nos orienta no trabalho diário e no desenvolvimento do nosso negócio. O nosso propósito pressupõe que nós facilitamos os negócios e contribuímos para que as empresas se mantenham sólidas, por meio de negociações simples, seguras e justas. Vemos os créditos como uma parte vital e importante de uma economia crescente e saudável. Pessoas e empresas precisam tomar empréstimos de curto e longo prazo para crescer e construir uma vida desejada, mas se os créditos forem concedidos sem a devida segurança, podem se tornar perigosos para o indivíduo e para a sociedade como um todo.
3.2 Os Nossos Valores
Os nossos valores principais refletem como trabalhamos na TW Capital e os valores em que realmente acreditamos. Servem como orientação para todos os colaboradores e parceiros e têm como objetivo guiar o nosso comportamento e nos apoiar na tomada de decisões. Como resultado, os nossos clientes, consumidores e outros grupos-alvo saberão o que esperar de nós em todas as situações, independentemente de quem conhecem na TW Capital. Essa mentalidade é importante ao criar um negócio mais forte e unificado. Se permanecermos fiéis aos nossos valores fundamentais, nossa empresa e nossa marca vão crescer mais fortes.
Empatia
Nosso negócio é sobre pessoas e gerar valor para as empresas e para a sociedade. Cada situação é única e tem a sua própria realidade socioeconômica. Empenhamo-nos para compreender as pessoas e suas diferentes perspectivas, bem como tratamos sempre todos com dignidade e respeito – nossos clientes, consumidores, PARCEIROS e colegas de trabalho. Essa compreensão nos permite criar valor para encontrar um significado mais profundo no trabalho que realizamos e, por fim, alcançar a nossa missão.
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Escutamos ativamente e procuramos compreender
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Somos flexíveis e abertos a nova ideias
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Demonstramos paciência e oferecemos suporte
Ética
Vamos além das regras de compliance. Somos um exemplo a ser seguido no nosso setor e temos a oportunidade e a responsabilidade de definir novos padrões e mudar a forma como as pessoas entendem a gestão de crédito. Isso significa ser um condutor de tratamento justo com todos os devedores, e trabalhar com clientes e PARCEIROS que compartilham dos nossos valores. Para alcançar isso, trabalhamos com os mais elevados padrões de práticas justas e honestas em tudo o que fazemos.
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Colocamos a sociedade e os negócios sustentáveis em primeiro plano
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Somos responsáveis pelas nossas ações
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Fazemos o que é correto – atuando e liderando com base em nossos valores e os deste Código de Conduta
Consistência
Uma das nossas maiores forças é o entusiasmo e o envolvimento de todos os nossos colaboradores. Mediante nosso compromisso diário, em sermos um pouco melhor hoje do que fomos ontem, realçamos o melhor de cada um. Crescemos enquanto pessoas e equipe para moldar o futuro da nossa empresa, agregando valor para os nossos clientes e consumidores. A mudança é uma constante no nosso mundo, mas continuamos em frente.
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Partilhamos conhecimento e boas práticas dentro da TW Capital
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Estamos comprometidos e somos responsáveis pelo nosso próprio desenvolvimento
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Vamos mais longe e nunca desistimos
Inovação
No fim do dia, o que conseguimos alcançar com os nossos clientes e os consumidores é o que mais importa. Nossa capacidade de desenvolver as melhores soluções e criar verdadeiros cenários positivos para todos os envolvidos é o que nos diferencia no mercado. Com inovações, superamos expectativas e buscamos o papel de liderança em nosso setor.
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Focamos em resultados, não em problemas
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Trabalhamos para entregar inovação a nossos clientes
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Incentivamos a qualidade e o profissionalismo
3.3 Nossa contribuição para um desenvolvimento sustentável
Temos um forte compromisso global ancorado em nossos valores e na forma como administramos o negócio. Além de liderar o caminho para uma economia saudável, a TW Capital está dedicada a contribuir para o desenvolvimento sustentável, melhorando continuamente nossa performance nas áreas de direitos humanos, do trabalho, meio ambiente e anticorrupção. O compromisso da TW Capital para um desenvolvimento sustentável está fundamentado em convenções e declarações internacionalmente reconhecida, e TW Capital está inserida em um ambiente de liderança em sustentabilidade, tais como o Pacto Global das Nações Unidas, Agenda 2030 e Recomendações da Força -Tarefa para Divulgações Financeiras Relacionadas às Mudanças Climáticas (TCFD). Os princípios do Pacto Global derivam da Declaração Universal dos Direitos Humanos, da Declaração da Organização Internacional do Trabalho sobre os Princípios e Direitos Fundamentais no Trabalho, da Declaração do Rio sobre Meio Ambiente e Desenvolvimento e da Convenção das Nações Unidas contra a Corrupção. Como apoiadores do Pacto Global das Nações Unidas, dedicamo-nos a seguir seus dez princípios na nossa estratégia de negócios, cultura e operações diárias.
Direitos Humanos
Princípio 1: Os negócios devem apoiar e respeitar a proteção dos direitos humanos proclamados internacionalmente; e
Princípio 2: Assegurar que eles não sejam cúmplices de infrações aos direitos humanos.
Trabalho
Princípio 3: Os negócios devem apoiar a liberdade de associação e o reconhecimento efetivo do direito à negociação coletiva;
Princípio 4: A eliminação de todas as formas de trabalho compulsório e forçado;
Princípio 5: A efetiva extinção do trabalho infantil; e
Princípio 6: A extinção da discriminação relativa a trabalho e emprego.
Meio-Ambiente
Princípio 7: Os negócios devem apoiar uma abordagem preventiva das questões ambientais;
Princípio 8: Assumir iniciativas para promover maior responsabilidade ambiental; e
Princípio 9: Incentivar o desenvolvimento e divulgação de tecnologias ecologicamente corretas.
Anti-Corrupção
Princípio 10: Os negócios devem trabalhar contra a corrupção em todas as suas formas, incluindo extorsão e suborno.
O compromisso da TW Capital para um desenvolvimento sustentável é, portanto, fundamentado em convenções e declarações internacionalmente reconhecidas. O desenvolvimento sustentável é um aspecto fundamental das boas práticas comerciais e o setor financeiro é um importante contribuinte para o desenvolvimento sustentável.
3.4 Comportamento Ético no ambiente de trabalho
Na nossa missão, ajudar as empresas a prosperar, cuidando dos seus clientes, e guiados pelos nossos valores, devemos sempre considerar o Código de Conduta nos negócios, sobre o qual todos os negócios devem ser conduzidos.
Este Código enfatiza relacionamentos de respeito com os clientes e compreensão da situação dos consumidores e acordos de pagamento justos entre os clientes da TW Capital e os seus clientes.
O Código de Conduta da TW Capital engloba que:
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Os negócios devem ser conduzidos de modo a promover e manter o respeito e a confiança no setor de Serviços de Gestão de Crédito.
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Leis e regulamentações devem ser rigorosamente observadas em todas as transações com clientes, consumidores, fornecedores e autoridades.
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Devem ser mantidas estrita segurança e confidencialidade relativamente a todas as informações obtidas.
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A integridade dos consumidores deve ser respeitada em todos os momentos.
3.5 Comportamento Ético interno
Todos os colaboradores da TW Capital e qualquer um que atue como PARCEIRO da TW Capital devem:
(I) respeitar e estar em conformidade com as leis aplicáveis, regulamentações, regras internas e acordos contratuais em todos os momentos, e é esperado que se comportem de forma exemplar, sempre tendo em mente que agem como um PARCEIRO da TW Capital;
(II) respeitar os nossos princípios éticos refletindo os nossos valores fundamentais no dia a dia do nosso negócio;
(III) tratar uns aos outros, os nossos clientes e os consumidores com respeito e dignidade num ambiente de trabalho seguro e saudável; e
(IV) tomar as medidas apropriadas para garantir oportunidades iguais para todos os colaboradores, tratamento justo e uma força de trabalho diversificada.
A TW Capital proíbe expressamente qualquer forma de discriminação, intimidação ou assédio baseado em raça, cor, gênero, nacionalidade, religião, idade, orientação sexual, identidade do gênero, deficiência, ou outro qualquer status protegido por lei.
3.6 Meio Ambiente
Na TW Capital acreditamos na gestão do negócio de forma a preservar o meio ambiente. Como empresa de serviços, a TW Capital já tem um baixo impacto no meio ambiente mas estamos comprometidos em tornar as nossas operações ainda mais sustentáveis do ponto de vista do meio ambiente através de:
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Incentivar alternativas aos transportes e viagens, tais como conferências telefônicas e conferências através de vídeo e web;
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Reutilizar material de escritório e reduzir o uso de papel.
3.7 Conflitos de interesses
Qualquer um que atue como PARCEIRO da TW Capital em matéria de natureza financeira, deve sempre salvaguardar o interesse da TW Capital, os seus acionistas, clientes e consumidores. Outras ocupações e cargos de confiança que ocupem não devem competir ou ser um obstáculo para executar o trabalho e deveres para a TW Capital. No caso de um possível conflito de interesses, a pessoa de contato na TW Capital deve ser imediatamente contatada a fim de discutir a melhor abordagem.
Circunstâncias que indiquem que pode haver um conflito de interesses, incluem casos em que a relação do PARCEIRO da TW Capital com a outra parte não é de natureza puramente profissional, como por exemplo, família, amizade, ligações financeiras, pessoais ou qualquer outra forma de dependência.
Também inclui a situação em que um PARCEIRO da TW Capital é devedor num caso gerido pela TW Capital. Um colaborador que tem um conflito de interesses não poderá representar a TW Capital, participar em qualquer decisão ou estar envolvido de qualquer outra forma na questão relacionada ao tema.
3.8 Práticas Anticorrupção
A TW Capital está em conformidade com as leis e práticas anticorrupção, independentemente de onde a TW Capital conduz os seus negócios. Assim, as despesas com entretenimento devem ser moderadas e razoáveis.
Presentes e Entretenimento
A regra principal é que os colaboradores ou PARCEIROS da TW Capital (ou os seus familiares mais próximos ou qualquer um que atue como parceiro da TW Capital) não podem receber, de um cliente ou de terceiros com quem tenha uma relação comercial, ou que possa ter uma potencial relação comercial com a TW Capital, qualquer remuneração, promessa, oferta ou presente que possam ser considerados como impróprios. Itens promocionais com valor insignificante, normalmente com o logotipo da empresa, estão isentos desta regra.
Hospitalidade e Eventos
Qualquer evento organizado pela TW Capital ou do qual a TW Capital participe deve ter um objetivo comercial claro, ser mantido num nível comedido e alinhado com os padrões usuais do respetivo mercado. Os convites devem ser feitos abertamente e normalmente devem ser endereçados ao empregador dos convidados.
Transações com Agentes Públicos
As negociações com funcionários públicos, agências governamentais e autarquias devem ser irrepreensíveis. Os colaboradores ou PARCEIROS da TW Capital não devem, direta ou indiretamente, prometer, oferecer, dar, autorizar ou fazer qualquer pagamento em dinheiro ou outra coisa de valor ou vantagem indevida, a qualquer funcionário público, nacional ou estrangeiro.
Relação com Clientes, parceiros de negócios e fornecedores
A TW Capital só deve colaborar com clientes, parceiros de negócios e Fornecedores que atuem em conformidade com as leis e regulamentações, com boas práticas de negócio e que mantenham um alto padrão ético.
A TW Capital deve selecionar seus parceiros de negócio e Fornecedores por meio de um processo de concorrência justa, e devem ser tratados de forma imparcial.
Patrocínios, doações e atividades políticas
A TW Capital e seus PARCEIROS não devem patrocinar nem fazer doações a partidos políticos e organizações religiosas, nem na forma de apoio financeiro direto, nem em tempo de trabalho remunerado. Aos colaboradores que participarem em atividades políticas, será concedida uma licença para o seu trabalho de acordo com as leis e com os acordos coletivos aplicáveis. No entanto, os colaboradores e PARCEIROS deverão se abster de usar o material da TW Capital para promover ou contribuir com atividades religiosas, políticas ou similares.
3.9 Concorrência e negociação justa
A TW Capital atua em conformidade com as leis de defesa da concorrência. Todos os colaboradores, PARCEIROS e pessoas que agem em nome da TW Capital devem pessoalmente cumprir com todas as leis de defesa da concorrência e com todas as Regras Internas relacionadas a questões de defesa da concorrência. A TW Capital não aceitará qualquer conduta que possa ser razoavelmente esperada que dê origem a acusações anticoncorrenciais.
3.10 Informações privilegiadas
No decorrer do nosso negócio, temos acesso à informação privilegiada. A informação privilegiada refere-se à informação que ainda não foi divulgada nem disponibilizada de outra forma no mercado e que é suscetível de influenciar o preço das ações. É ilegal fazer uso de tais informações para ganho pessoal ou divulgar para outras pessoas que não estejam autorizadas a recebê-la. Todos os colaboradores, ou qualquer um que atue como PARCEIRO da TW Capital, declara e aceita que não negociarão com informações privilegiadas enquanto forem empregados ou estiverem prestando serviços para a TW Capital.
3.11 Combate à lavagem de dinheiro, financiamento do terrorismo e cumprimento das sanções
A TW Capital ou qualquer um que atue como seu PARCEIRO não deve ser usado para lavagem de dinheiro ou para fins de financiamento do terrorismo. Todos os colaboradores e PARCEIROS devem também garantir o cumprimento de quaisquer regimes de sanções aplicáveis e evitar negócios com indivíduos, entidades e governos alvos.
3.12 Gestão fiscal
A TW Capital deve cumprir com a sua obrigação de pagar os impostos legalmente devidos em qualquer território, de acordo com as regras estabelecidas pelas autoridades relevantes em cada jurisdição. Em paralelo, a TW Capital deve assegurar uma gestão e otimização eficazes da posição fiscal para corresponder aos objetivos de negócio sem incorrer em custos fiscais desnecessários, mas a TW Capital ou seus PARCEIROS não devem se envolver em transações não ortodoxas ou artificiais cujo único ou principal objetivo seja gerar uma vantagem tributária.
3.13 Sigilo e Proteção de Dados
Informações confidenciais incluem não só as informações divulgadas a nós pelos clientes, consumidores e fornecedores, mas também informações internas da empresa. Informações confidenciais, por exemplo, informações sujeitas a sigilo bancário, informações de clientes, informações comerciais e estratégicas, não devem ser discutidas com outros colaboradores, exceto quando necessário para executar as tarefas de trabalho necessárias.
Dados Pessoais são quaisquer informações relacionadas a um indivíduo identificável, direta ou indiretamente, através de um número de identificação e/ou detalhes como fatores físicos, fisiológicos, mentais, econômicos, culturais ou sociais.
A proteção ao tratamento de dados pessoais é um direito fundamental, independentemente da origem, nacionalidade ou residência da pessoa. Os dados pessoais devem ser processados de acordo com a Política de Privacidade da TW Capital e documentos relacionados.